サポート

お問い合わせ先と、よくあるご質問です。

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告は、メールでお送りください。

件名に「KouSen式」と入れてください。不具合の場合は、端末の機種名・OSのバージョン・起きたことを書いていただくと、早く確認できます。

料金はいくらですか？

月額500円（税込）で、すべてのゲームが遊び放題です。はじめての方は、最初の2週間を無料でお試しいただけます。

定期購入を解約するには？

解約は、ご利用のストアの設定から行います。アプリを削除しただけでは解約されませんのでご注意ください。

iPhone・iPad：「設定」→ 一番上のお名前 →「サブスクリプション」→「KouSen式」→「サブスクリプションをキャンセル」

Android：「Google Play ストア」→ 右上のアイコン →「お支払いと定期購入」→「定期購入」→「KouSen式」→「定期購入を解約」

無料期間中に解約した場合、料金はかかりません。無料期間・各期間の終了24時間前までに解約してください。

機種を変えた・アプリを入れ直したら、課金画面が出ます

課金画面の下にある「購入を復元する」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウント（Android の場合は Google アカウント）でログインしていれば、もう一度購入しなくても遊べるようになります。

声が出ません

次の順番でご確認ください。

端末の音量（メディアの音量）が上がっているか。iPhone は消音スイッチがオフになっているか。
ゲームの中の「音 ON / OFF」「はつおん」が ON になっているか。
Android の場合：「設定」で「読み上げ」と検索し、「テキスト読み上げの出力」で「Google 音声サービス」が選ばれ、日本語と英語の音声データが入っているか。「サンプルを再生」で声が出るかもお試しください。

それでも声が出ない場合は、機種名とOSのバージョンを添えてお問い合わせください。

インターネットがない場所でも遊べますか？

はい。一度アプリを開いてゲームを読み込んだあとは、インターネットにつながっていない場所でも遊べます。ゲームが新しくなったときは、インターネットにつながった状態でアプリを開くと最新の内容に切り替わります。

対応している端末は？

iPhone・iPad（App Store）と Android のスマートフォン・タブレット（Google Play）でご利用いただけます。対応する OS のバージョンは、各ストアのページでご確認ください。

子どもが勝手に購入してしまわないか心配です

購入や外部サイトへ移動する前には、保護者の方向けの確認画面を表示します。あわせて、iPhone の「スクリーンタイム」や Google Play の「購入時の認証」などの機能で、購入に保護者の承認を必要にする設定もおすすめします。

個人情報は集めていますか？

氏名やメールアドレスなどの個人情報は集めません。アカウント登録も不要です。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。